Здравствуйте, Вероника Владимировна!

Авторизоваться в Личном Кабинете возможно двумя способами. В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:
а) адрес электронной почты и пароль
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения
Рекомендуем варьировать эти способы в случае неудачной попытки авторизации.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Анета Тогульбиевна!
Авторизоваться в Личном Кабинете возможно двумя способами. В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:
а) адрес электронной почты и пароль
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения
Рекомендуем варьировать эти способы в случае неудачной попытки авторизации.

Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Марианна!

Авторизоваться в Личном Кабинете возможно двумя способами. В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:

а) адрес электронной почты и пароль

ИЛИ

б) номер клиента и дату рождения

Рекомендуем варьировать эти способы в случае неудачной попытки авторизации.


Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?».

В открывшемся окне «Восстановление пароля» укажите адрес Вашей электронной почты и активируйте кнопку «Восстановить пароль». На этот адрес поступит сообщение от компании Quelle c указанием ссылки, используя которую Вы можете зарегистрировать новый пароль.

При оформлении заказа на сайте Ваши данные были продублированы. Мы удалили дублированный номер клиента 13317941. При этом, заказ, оформленный на него, будет выполнен. В дальнейшем, пожалуйста, пользуйтесь номером 5663985

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Светлана Валерьевна!

Авторизоваться в Личном Кабинете возможно двумя способами. В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:
а) адрес электронной почты и пароль
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения
Рекомендуем варьировать эти способы в случае неудачной попытки авторизации.

Если Вы забыли парол, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?».
В открывшемся окне «Восстановление пароля» укажите адрес Вашей электронной почты и активируйте кнопку «Восстановить пароль». На этот адрес поступит сообщение от компании Quelle c указанием ссылки, используя которую Вы можете зарегистрировать новый пароль.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Алена Алейникова .

На платье ожидается поставка, срок поставки будет известен позже.
В вашей карте клиента указана электронная почта: STIFON@MAIL.RU.
Если вы предоставите информацию о Вашей дате рождения, Вы сможете войти в личный кабинет, указав № клиента и дату рождения.

Свернуть ответ -

Уважаемая Алла!

Сейчас проводится активная работа по расширению сервисов Интернет – магазина. В ближайшее время личный кабинет будет создан. Сейчас получить информацию Вы можете, разместив, запрос в специализированных разделах форума, отправив его по адресу order.mos@quelle.ru или обратившись в контактный центр Quelle по телефону 8-495-99-555-77.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Лидия Александровна.
Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Посмотреть новинки Вы можете без авторизации.

Свернуть ответ -

Здравствуйте Ирина.

По Вашей просьбе, в Вашей карте клиента, проставлена отметка "Отказ от рассылки"

При оформлении заказа (заявки) снимите галочку в графе «Контактная информация», в строке «Да, я согласен получать рассылки от QUELLE (информация о заказах, специальные предложения, новости и др.).» и Вы не будете получать информационную рассылку.

Свернуть ответ -

Здравствуйте Ольга.

Для оформления заказа через Интернет Вам необходимо сделать следующее:

Вариант 1.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если Вы хотите просмотреть ассортимент продукции, представленный на сайте, и сделать заказ, выберите в верхней строке категории поиска изделий: «Для женщин», «Для мужчин», «Спорт, отдых, здоровье», «Детский мир», «Товары для дома».
3. Из списка, предлагаемого на левой стороне страницы, выберите интересующие Вас изделия - платья, костюмы, кофточки, обувь и т.д. Также возможно выбирать по интересующей Вас торговой марке - бренду.
4. Далее Вы можете подобрать изделия по цвету, цене, бренду, если он не был выбран ранее.
5. Вам будут предложены изделия, отвечающие заданным параметрам. Кликнув мышкой по фотографии, Вы можете увеличить изображение для того, чтобы лучше рассмотреть изделие.
6. В полях «Цвет» и «Размер» выберите необходимое. Для этого раскройте стрелкой предлагаемые варианты и кликните мышкой по необходимому цвету или размеру.
7. Подтвердите выбор изделия, нажав кнопку «В корзину».
8. Если Вам необходимо продолжить покупки, нажмите на кнопку «Продолжить покупки». Вы вернетесь в исходный раздел, а также можете выбрать любой другой раздел и продолжить покупки, начиная с пункта «2».
9. Если Вам необходимо внести изменения, например, заказать изделие в нескольких экземплярах: зайдите в «Корзину», которая располагается в верхнем правом углу страницы → внесите необходимые изменения → зафиксируйте сделанные изменения кнопкой «Обновить корзину».
10. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
11. Укажите форму доставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
12. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Вариант 2.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если у Вас есть наш печатный каталог, Вы уже выбрали изделия, которые хотите заказать и выписали из каталога их артикулы *, в верхнем правом углу страницы выберите «Заказ из каталога».
3. Введите в поле «Номер артикула» номер выбранного изделия.
4. Нажмите кнопку «Поиск артикула».
5. Выберите из предлагаемых вариантов размер и подтвердите выбор нажатием кнопки «Добавить в корзину».
6. Выберите необходимое количество заказываемых изделий.
7. Внесите номера всех остальных изделий, как это описано в пунктах 3, 4, 5.
8. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
9. Укажите форму доставки:
- Если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- Если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
10. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте Марита.

Авторизоваться в Личном Кабинете возможно двумя способами. В главном меню Личного кабинет укажите:
а) адрес электронной почты и пароль
ИЛИ
б) воспользуйтесь ссылкой «Войти через номер клиента», где вам будет необходимо внести номер клиента и дату рождения
Рекомендуем варьировать эти способы в случае неудачной попытки авторизации.
Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой напоминания пароля. В меню авторизации Личного кабинета, слева нажмите на ссылку «Забыли пароль?» Далее, укажите Ваш адрес электронной почты ИЛИ номер клиента и нажмите кнопку «Восстановить пароль». На Ваш адрес электронной почты поступит сообщение от компании Quelle c указанием ссылки, используя которую Вы можете зарегистрировать новый пароль.


Для оформления заказа через Интернет Вам необходимо сделать следующее:

Вариант 1.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если Вы хотите просмотреть ассортимент продукции, представленный на сайте, и сделать заказ, выберите в верхней строке категории поиска изделий: «Для женщин», «Для мужчин», «Спорт, отдых, здоровье», «Детский мир», «Товары для дома».
3. Из списка, предлагаемого на левой стороне страницы, выберите интересующие Вас изделия - платья, костюмы, кофточки, обувь и т.д. Также возможно выбирать по интересующей Вас торговой марке - бренду.
4. Далее Вы можете подобрать изделия по цвету, цене, бренду, если он не был выбран ранее.
5. Вам будут предложены изделия, отвечающие заданным параметрам. Кликнув мышкой по фотографии, Вы можете увеличить изображение для того, чтобы лучше рассмотреть изделие.
6. В полях «Цвет» и «Размер» выберите необходимое. Для этого раскройте стрелкой предлагаемые варианты и кликните мышкой по необходимому цвету или размеру.
7. Подтвердите выбор изделия, нажав кнопку «В корзину».
8. Если Вам необходимо продолжить покупки, нажмите на кнопку «Продолжить покупки». Вы вернетесь в исходный раздел, а также можете выбрать любой другой раздел и продолжить покупки, начиная с пункта «2».
9. Если Вам необходимо внести изменения, например, заказать изделие в нескольких экземплярах: зайдите в «Корзину», которая располагается в верхнем правом углу страницы → внесите необходимые изменения → зафиксируйте сделанные изменения кнопкой «Обновить корзину».
10. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
11. Укажите форму доставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
12. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Вариант 2.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если у Вас есть наш печатный каталог, Вы уже выбрали изделия, которые хотите заказать и выписали из каталога их артикулы *, в верхнем правом углу страницы выберите «Заказ из каталога».
3. Введите в поле «Номер артикула» номер выбранного изделия.
4. Нажмите кнопку «Поиск артикула».
5. Выберите из предлагаемых вариантов размер и подтвердите выбор нажатием кнопки «Добавить в корзину».
6. Выберите необходимое количество заказываемых изделий.
7. Внесите номера всех остальных изделий, как это описано в пунктах 3, 4, 5.
8. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
9. Укажите форму доставки:
- Если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- Если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
10. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте Валентина.

Оформить заказ можно круглосуточно любым удобным для Вас способом:

∙ Для оформления заказа через Интернет Вам необходимо сделать следующее:

Вариант 1.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если Вы хотите просмотреть ассортимент продукции, представленный на сайте, и сделать заказ, выберите в верхней строке категории поиска изделий: «Для женщин», «Для мужчин», «Спорт, отдых, здоровье», «Детский мир», «Товары для дома».
3. Из списка, предлагаемого на левой стороне страницы, выберите интересующие Вас изделия - платья, костюмы, кофточки, обувь и т.д. Также возможно выбирать по интересующей Вас торговой марке - бренду.
4. Далее Вы можете подобрать изделия по цвету, цене, бренду, если он не был выбран ранее.
5. Вам будут предложены изделия, отвечающие заданным параметрам. Кликнув мышкой по фотографии, Вы можете увеличить изображение для того, чтобы лучше рассмотреть изделие.
6. В полях «Цвет» и «Размер» выберите необходимое. Для этого раскройте стрелкой предлагаемые варианты и кликните мышкой по необходимому цвету или размеру.
7. Подтвердите выбор изделия, нажав кнопку «В корзину».
8. Если Вам необходимо продолжить покупки, нажмите на кнопку «Продолжить покупки». Вы вернетесь в исходный раздел, а также можете выбрать любой другой раздел и продолжить покупки, начиная с пункта «2».
9. Если Вам необходимо внести изменения, например, заказать изделие в нескольких экземплярах: зайдите в «Корзину», которая располагается в верхнем правом углу страницы → внесите необходимые изменения → зафиксируйте сделанные изменения кнопкой «Обновить корзину».
10. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
11. Укажите форму доставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
12. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа (в сообщении будет указан Ваш клиентский номер). В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Вариант 2.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если у Вас есть наш печатный каталог, Вы уже выбрали изделия, которые хотите заказать и выписали из каталога их артикулы *, в верхнем правом углу страницы выберите «Заказ из каталога».
3. Введите в поле «Номер артикула» номер выбранного изделия.
4. Нажмите кнопку «Поиск артикула».
5. Выберите из предлагаемых вариантов размер и подтвердите выбор нажатием кнопки «Добавить в корзину».
6. Выберите необходимое количество заказываемых изделий.
7. Внесите номера всех остальных изделий, как это описано в пунктах 3, 4, 5.
8. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
9. Укажите форму доставки:
- Если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- Если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
10. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа (в сообщении будет указан Ваш клиентский номер). В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

∙ По телефону (495) 99 555 77 – сообщите оператору свой номер клиента и/или ФИО, полные адресные данные и контактную информацию. Затем продиктуйте артикулы понравившихся изделий и запишите номер оформленного заказа.

∙ По электронной почте order.mos@quelle.ru – в свободной форме.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Юлия!

Всю информацию о конкурсе “Любовь приходит с Quelle” Вы можете получить на нашем сайте - http://www.quelle-club.ru/virtual_club/contests

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Анна Владимировна!

Рады сообщить, что на все изделия Ваших заказов выставлен счет, в ближайшее время посылки будут Вам отправлены.

В настоящее время проводится активная работа по расширению сервисов Интернет – магазина. В ближайшее время будет создан личный кабинет, который даст широкие возможности по получению информации о Ваших заказах. Сейчас получить подробную информацию Вы можете, разместив запрос в специализированных разделах форума, отправив его по адресу order.mos@quelle.ru или обратившись в контактный центр Quelle по телефону 8-495-99-555-77.

Свернуть ответ -

Уважаемая Ирина Николаевна!

Для оформления заказа через Интернет Вам необходимо сделать следующее:

Вариант 1.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если Вы хотите просмотреть ассортимент продукции, представленный на сайте, и сделать заказ, выберите в верхней строке категории поиска изделий: «Для женщин», «Для мужчин», «Спорт, отдых, здоровье», «Детский мир», «Товары для дома».
3. Из списка, предлагаемого на левой стороне страницы, выберите интересующие Вас изделия - платья, костюмы, кофточки, обувь и т.д. Также возможно выбирать по интересующей Вас торговой марке - бренду.
4. Далее Вы можете подобрать изделия по цвету, цене, бренду, если он не был выбран ранее.
5. Вам будут предложены изделия, отвечающие заданным параметрам. Кликнув мышкой по фотографии, Вы можете увеличить изображение для того, чтобы лучше рассмотреть изделие.
6. В полях «Цвет» и «Размер» выберите необходимое. Для этого раскройте стрелкой предлагаемые варианты и кликните мышкой по необходимому цвету или размеру.
7. Подтвердите выбор изделия, нажав кнопку «В корзину».
8. Если Вам необходимо продолжить покупки, нажмите на кнопку «Продолжить покупки». Вы вернетесь в исходный раздел, а также можете выбрать любой другой раздел и продолжить покупки, начиная с пункта «2».
9. Если Вам необходимо внести изменения, например, заказать изделие в нескольких экземплярах: зайдите в «Корзину», которая располагается в верхнем правом углу страницы → внесите необходимые изменения → зафиксируйте сделанные изменения кнопкой «Обновить корзину».
10. После того, как Вы выбрали все необходимые изделия и внесли корректировки, нажмите значок «В кассу».
11. Так как Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
12. Укажите форму доставки:
получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
13. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Вариант 2.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если у Вас есть наш печатный каталог, Вы уже выбрали изделия, которые хотите заказать и выписали из каталога их артикулы *, в верхнем правом углу страницы выберите «Заказ из каталога».
3. Введите в поле «Номер артикула» номер выбранного изделия.
4. Нажмите кнопку «Поиск артикула».
5. Выберите из предлагаемых вариантов размер и подтвердите выбор нажатием кнопки «Добавить в корзину».
6. Выберите необходимое количество заказываемых изделий.
7. Внесите номера всех остальных изделий, как это описано в пунктах 3, 4, 5.
8. После того, как Вы выбрали все необходимые изделия, нажмите кнопку «В кассу».
9. Так как Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
10. Укажите форму доставки:
получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
11. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Если Вы предпочитаете оформить заказ по телефону, Вы можете позвонить по круглосуточному телефону (495) 99 555 77. Наши операторы с удовольствием примут у Вас заказ!

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Светлана!

Все о Клубе активных клиентов Вы можете узнать здесь:
http://www.quelle.ru/home/Company_information/Active_clients_club/?EMBPERL_UID=:af8b037abec01789b2bf1fe352733c21

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Элионора Анатольевна!

Мы постоянно совершенствуем наши сервисы. Мы приняли к сведению Вашу идею. Возможно, в будущем такая функция на нашем сайте будет реализовано. Спасибо за сотрудничество. Ваше мнение очень важно для нас!

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Вера Леонидовна!

Пройти авторизацию на нашем сайте можно в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав номер клиента и дату рождения во 2-м поле.

Если Вы забыли пароль, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Жанна Анатольевна!

Если Вы обнаружили, что какое-либо изделие отсутствует на сайте, или несоответствие информации на сайте и в каталоге, мы будем рады Вашему сообщению об этом, и примем меры по дополнению ассортимента. Данная процедура может занять некоторое время. Поэтому Вы можете оформить заказ любым другим способом: по телефону, по электронной почте, по факсу, по почте.


Цена заинтересовавшего Вас топа – от 999 рублей, в зависимости от размера.
Платье (арт. 631607) в ближайшее время появится на нашем сайте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ольга!

Для подтверждения заказа на нашем сайте Вы можете пройти авторизацию в окне
«Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав
номер клиента и дату рождения во 2-м поле

Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Наталия Валерьевна!

На данный момент просмотреть историю заказов на нашем сайте технически невозможно. В полном объеме функции Личного кабинета будут доступны позже, о чем мы сообщим Вам дополнительно.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Елена!

Авторизоваться в Личном Кабинете возможно двумя способами. В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:
а) адрес электронной почты и пароль
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения
Рекомендуем варьировать эти способы в случае неудачной попытки авторизации.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Лилия Наилевна!

Сообщаем Вам о том, что на нашем сайте www.quelle.ru должна быть представлена вся информация о товарах, предлагаемых в печатных каталогах.

Если Вы обнаружили, что какое-либо изделие отсутствует на сайте, мы будем рады Вашему сообщению об этом, и примем меры по дополнению ассортимента. Данная процедура может занять некоторое время. Поэтому Вы можете оформить заказ любым другим способом: по телефону, по электронной почте, по факсу, по почте.

Заинтересовавшее Вас изделие в ближайшее время появится на нашем сайте!

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
На данный момент просмотреть историю заказов на нашем сайте технически невозможно. В полном объеме функции Личного кабинета будут доступны позже, о чем мы сообщим Вам дополнительно.

Подробную информацию о заказе Вы можете уточнить, связавшись с нами по круглосуточному телефону 8-495-9955577 или по электронной почте order.mos@quelle.ru ( в запросе обязательно укажите Ваш номер клиента или Ваши Ф.И.О., полный адрес, контактную информацию).

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Виктория Михайловна!

В настоящее время информирование клиентов по статусу заказа происходит в обычном режиме, т.е. каждые 30 дней.

На данный момент просмотреть историю заказов на нашем сайте технически невозможно. В полном объеме функции Личного кабинета будут доступны позже, о чем мы сообщим Вам дополнительно.

Подробную информацию о заказе Вы можете уточнить, связавшись с нами по круглосуточному телефону 8-495-9955577 или по электронной почте order.mos@quelle.ru ( в запросе обязательно укажите Ваш номер клиента или Ваши Ф.И.О., полный адрес, контактную информацию).

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Лилия Васильевна!

Пройти авторизацию для оформления заказа на сайте можно, указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле

На все позиции Вашего заказа № 820046 от 13.03.2011 ожидается поставка.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Светлана Александровна!

Пройти авторизацию можно в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле

Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
В карте клиента Вы можете изменить свои данные, а потом подтвердить изменения паролем.

В настоящее время проводится активная работа по расширению сервисов Интернет – магазина. В ближайшее время будет создан личный кабинет, который даст широкие возможности по получению информации о Ваших заказах.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Кристина Евгеньевна!

Пройти авторизацию на сайте можно в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Светлана Разитовна!

При оформлении заказа Вы можете пройти авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле

Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ольга Борисовна!

При оформлении заказа Вам необходимо авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле

Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ирина!

Пройти авторизацию на нашем сайте можно в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Елена!

Авторизоваться в Личном Кабинете возможно двумя способами. В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:
а) адрес электронной почты и пароль
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения
Рекомендуем варьировать эти способы в случае неудачной попытки авторизации.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Наталья!

Сообщаем Вам о том, что на нашем сайте www.quelle.ru должна быть представлена вся информация о товарах, предлагаемых в печатных каталогах.
Если Вы обнаружили, что какое-либо изделие отсутствует на сайте, мы будем рады Вашему сообщению об этом, и примем меры по дополнению ассортимента.

Оформить заказ на сайте Вы можете также, пройдя по ссылке «Заказ по артикулу из каталога»:

https://www.quelle.ru/home/Order_by_print_catalogue/

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Екатерина Анатольевна!

Авторизоваться в Личном Кабинете возможно двумя способами. В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:
а) адрес электронной почты и пароль
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения
Рекомендуем варьировать эти способы в случае неудачной попытки авторизации.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ирина Сергеевна!

Ваш заказ от 02.04.2011 принят, но сообщаем Вам о том, что при оформлении заказа по интернету Вы изменили электронную почту, в результате чего Вы были зарегистрированы в нашей базе как новый клиент.
Мы удалим дублированные данные, при этом заказ, сделанный на новый номер будет исполнен.

В дальнейшем просьба этот номер не использовать.

Рекомендуем Вам при оформлении заказа по интернету проходить авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Елена Вячеславовна!
На данный момент на сайте www.quelle.ru нет возможности оставлять свои комментарии.
Мы постоянно совершенствуем наши сервисы. Мы приняли к сведению Вашу идею. Возможно, в дальнейшем такая функция на нашем сайте будет реализована.
Спасибо за сотрудничество.
Ваше мнение очень важно для нас!

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна!
В настоящее время проводится активная работа по расширению сервисов Интернет – магазина. В ближайшее время будет создан личный кабинет, который даст широкие возможности по получению информации о Ваших заказах. Сейчас получить подробную информацию Вы можете, разместив запрос в специализированных разделах форума, отправив его по адресу order.mos@quelle.ru или обратившись в контактный центр Quelle по телефону 8-495-99-555-77.

Свернуть ответ -

Уважаемая Полина!

На нашем сайте www.quelle.ru должна быть представлена вся информация о товарах, предлагаемых в печатных каталогах. Если Вы обнаружили, что какое-либо изделие отсутствует на сайте или есть несоответствие между сайтом и каталогом, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону 8-495-995557 или по электронной почте order.mos@quelle.ru, мы дополним ассортимент товара, данная процедура может занять некоторое время.
Поэтому Вы можете оформить заказ на сайте, пройдя по ссылке "Заказ по артикулу из печатных каталогов" ( https://www.quelle.ru/home/Order_by_print_catalogue/ ) или любым другим способом: по телефону, по электронной почте, по факсу, по почте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Елена Анатольевна!
При заказе через Интернет невозможно внести код акции.
Вы можете оформить заказ, позвонив по круглосуточному телефону 8-495-9955577, или обратившись к консультанту по электронной почте order.mos@quelle.ru.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Наталья Леонидовна!

На данный момент отследить заказ on-line на нашем сайте технически невозможно. В полном объеме функции Личного кабинета будут доступны позже, о чем мы сообщим Вам дополнительно.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Виктория!

Всю информацию о конкурсе “Любовь приходит с Quelle” Вы можете получить на нашем сайте - http://www.quelle-club.ru/virtual_club/contests

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Григорий!

Сообщаем Вам о том, что на нашем сайте www.quelle.ru представлен весь ассортимент предлагаемых изделий. Подобрать интересующее Вас изделие можно в разделе “Для женщин” в категории “Костюмы” или подобрать отдельные части костюма можно в категории “Юбки”, “Брюки и шорты”,“Блузки и туники” и "Жакеты и жилеты".
Также могу порекомендовать Вам заказать каталог "Мода без границ" - классическая коллекция Quelle.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Анна!

По вопросам оптовых закупок Вы можете уточнить информацию по нашему телефону 8-(495)9955577 доб.2236 или написать письмо на электронную почту: Stock@quelle.ru

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Лидия Геннадьевна!

На данный момент отследить заказ on-line на нашем сайте технически невозможно. В полном объеме функции Личного кабинета будут доступны позже, о чем мы сообщим Вам дополнительно.
Благодарим Вас за Ваш совет. Он для нас очень ценен, и мы стараемся учесть все пожелания наших клиентов.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Анна Сергеевна!

Данные изделия на сайте размещены, но только в разделе "заказ по артикулу из каталога".
Т.е. размещены только артикулы для заказа, без фотографий.
Работа по размещению фотографий ведется, но еще не завершена.

Цены, указанные на сайте www.Quelle.ru соответствуют представленным в каталоге. Обращайте внимание на заказываемый размер изделий, т.к. цена зависит от выбранного Вами размера.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Наталья Андреевна!

Отчет о принятии заказа поступает от сервера автоматически. Задержка отчета может составить до 24 часов с момента совершения заказа.
Более подробную информацию о заказе Вы можете уточнить, связавшись с нами по круглосуточному телефону 8-495-9955577 или по электронной почте order.mos@quelle.ru ( в запросе обязательно укажите Ваш номер клиента или Ваши Ф.И.О., полный адрес, контактную информацию).

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ольга Николаевна!

Для оформления заказа по Интернету Вам необходимо сделать следующее:

Вариант 1.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если Вы хотите просмотреть ассортимент продукции, представленный на сайте, и сделать заказ, выберите в верхней строке категории поиска изделий: «Для женщин», «Для мужчин», «Спорт, отдых, здоровье», «Детский мир», «Товары для дома».
3. Из списка, предлагаемого на левой стороне страницы, выберите интересующие Вас изделия - платья, костюмы, кофточки, обувь и т.д. Также возможно выбирать по интересующей Вас торговой марке - бренду.
4. Далее Вы можете подобрать изделия по цвету, цене, бренду, если он не был выбран ранее.
5. Вам будут предложены изделия, отвечающие заданным параметрам. Кликнув мышкой по фотографии, Вы можете увеличить изображение для того, чтобы лучше рассмотреть изделие.
6. В полях «Цвет» и «Размер» выберите необходимое. Для этого раскройте стрелкой предлагаемые варианты и кликните мышкой по необходимому цвету или размеру.
7. Подтвердите выбор изделия, нажав кнопку «В корзину».
8. Если Вам необходимо продолжить покупки, нажмите на кнопку «Продолжить покупки». Вы вернетесь в исходный раздел, а также можете выбрать любой другой раздел и продолжить покупки, начиная с пункта «2».
9. Если Вам необходимо внести изменения, например, заказать изделие в нескольких экземплярах: зайдите в «Корзину», которая располагается в верхнем правом углу страницы → внесите необходимые изменения → зафиксируйте сделанные изменения кнопкой «Обновить корзину».
10. После того, как Вы выбрали все необходимые изделия и внесли корректировки, нажмите значок «В кассу».
11. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
12. Укажите форму доставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
13. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Вариант 2.

1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если у Вас есть наш печатный каталог, Вы уже выбрали изделия, которые хотите заказать и выписали из каталога их артикулы *, в верхнем правом углу страницы выберите «Заказ из каталога».
3. Введите в поле «Номер артикула» номер выбранного изделия.
4. Нажмите кнопку «Поиск артикула».
5. Выберите из предлагаемых вариантов размер и подтвердите выбор нажатием кнопки «Добавить в корзину».
6. Выберите необходимое количество заказываемых изделий.
7. Внесите номера всех остальных изделий, как это описано в пунктах 3, 4, 5.
8. После того, как Вы выбрали все необходимые изделия, нажмите кнопку «В кассу».
9. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
10. Укажите форму доставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Далее ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
11. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Завершить заказ».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Надежда Александровна!

Сообщаем Вам, что в настоящее время в Личном кабинете доступна функция просмотра Вашей карты клиента, в которой указаны Ваши адресные и контактные данные. При необходимости, Вы можете вносить туда любые изменения, обновленная информация сразу же поступит в нашу базу данных.
На данный момент отследить заказ on-line на нашем сайте технически невозможно. В полном объеме функции Личного кабинета будут доступны позже, о чем мы сообщим Вам дополнительно.

Статус заказа Вы всегда можете уточнить по круглосуточному телефону 8-495-9955577 или по электронной почте order.mos@quelle.ru ( в запросе обязательно укажите Ваш номер клиента или Ваши Ф.И.О., полный адрес, контактную информацию).

Информацию об отправке посылки на почтовое отделение Вы можете получить в виде электронного сообщения на указанный Вами адрес электронный почты.

Свернуть ответ -

Уважаемая Ольга Фаритовна!

Данные изделия на сайте размещены, но только в разделе "заказ по артикулу из каталога".
Т.е. размещены только артикулы для заказа, без фотографий.
Работа по размещению фотографий ведется, но еще не завершена.

Свернуть ответ -

Уважаемая Ольга Ивановна!

Раздел "Сезонная распродажа" находится на обновлении. Перед "новой" распродажей, всех клиентов Quelle обязательно проинформируют с помощью рассылки по электронной почте, смс- сообщений и с помощью интернет- форума.


Так же на нашем сайте www.quelle.ru в разделе «Предложение дня» регулярно обновляется информация об изделиях, скидка на которые действует ТОЛЬКО ОДИН ДЕНЬ. Следите за анонсом выгодных предложений!

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Наталья!

В настоящее время срок доставки заказов составляет 6-8 недель. В исключительных случаях, например, если товар распродан и на него сделан дополнительный заказ производителю, срок доставки товара может быть увеличен.



Для оформления заказа по Интернету Вам необходимо сделать следующее:
Вариант 1.
1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если Вы хотите просмотреть ассортимент продукции, представленный на сайте, и сделать заказ, выберите в верхней строке категории поиска изделий: «Для женщин», «Для мужчин», «Спорт, отдых, здоровье», «Детский мир», «Товары для дома».
3. Из списка, предлагаемого на левой стороне страницы, выберите интересующие Вас изделия - платья, костюмы, кофточки, обувь и т.д. Также возможно выбирать по интересующей Вас торговой марке - бренду.
4. Далее Вы можете подобрать изделия по цвету, цене, бренду, если он не был выбран ранее.
5. Вам будут предложены изделия, отвечающие заданным параметрам. Кликнув мышкой по фотографии, Вы можете увеличить изображение для того, чтобы лучше рассмотреть изделие.
6. В полях «Цвет» и «Размер» выберите необходимое. Для этого раскройте стрелкой предлагаемые варианты и кликните мышкой по необходимому цвету или размеру.
7. Подтвердите выбор изделия, нажав кнопку «В корзину».
8. Вернитесь в исходный или другой раздел способом, который указан, начиная с пункта «2».
9. Если Вам необходимо внести изменения: например, заказать изделие в нескольких экземплярах, зайдите в «Корзину», которая располагается в верхнем правом углу страницы, и внести необходимые изменения → активировать кнопку «Обновить корзину».
10. После того, как Вы выбрали все необходимые изделия и внесли корректировки, нажмите значок «В кассу».
11. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
12. Ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
13. Укажите вид поставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Подтвердите вид поставки нажатием кнопки «Далее».
14. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Далее».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Вариант 2.
1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если у Вас есть наш печатный каталог, Вы уже выбрали изделия, которые хотите заказать и выписали из каталога их артикулы *, в верхнем правом углу страницы выберите «Заказ из каталога».
3. Введите в поле «Номер артикула» номер выбранного изделия.
4. Нажмите кнопку «Поиск артикула».
5. Выберите из предлагаемых вариантов размер и подтвердите выбор нажатием кнопки «Добавить заказ».
6. Выберите необходимое количество заказываемых изделий.
7. Внесите номера всех остальных изделий, как это описано в пунктах 3, 4, 5.
8. После того, как Вы выбрали все необходимые изделия, нажмите кнопку «В кассу».
9. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
10. Ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
11. Укажите вид поставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Подтвердите вид поставки нажатием кнопки «Далее».
12. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Далее».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Марина Владимировна!

Для оформления заказа по Интернету Вам необходимо сделать следующее:
Вариант 1.
1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если Вы хотите просмотреть ассортимент продукции, представленный на сайте, и сделать заказ, выберите в верхней строке категории поиска изделий: «Для женщин», «Для мужчин», «Спорт, отдых, здоровье», «Детский мир», «Товары для дома».
3. Из списка, предлагаемого на левой стороне страницы, выберите интересующие Вас изделия - платья, костюмы, кофточки, обувь и т.д. Также возможно выбирать по интересующей Вас торговой марке - бренду.
4. Далее Вы можете подобрать изделия по цвету, цене, бренду, если он не был выбран ранее.
5. Вам будут предложены изделия, отвечающие заданным параметрам. Кликнув мышкой по фотографии, Вы можете увеличить изображение для того, чтобы лучше рассмотреть изделие.
6. В полях «Цвет» и «Размер» выберите необходимое. Для этого раскройте стрелкой предлагаемые варианты и кликните мышкой по необходимому цвету или размеру.
7. Подтвердите выбор изделия, нажав кнопку «В корзину».
8. Вернитесь в исходный или другой раздел способом, который указан, начиная с пункта «2».
9. Если Вам необходимо внести изменения: например, заказать изделие в нескольких экземплярах, зайдите в «Корзину», которая располагается в верхнем правом углу страницы, и внести необходимые изменения → активировать кнопку «Обновить корзину».
10. После того, как Вы выбрали все необходимые изделия и внесли корректировки, нажмите значок «В кассу».
11. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
12. Ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
13. Укажите вид поставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Подтвердите вид поставки нажатием кнопки «Далее».
14. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Далее».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.

Вариант 2.
1. Зайти на наш сайт www.quelle.ru.
2. Если у Вас есть наш печатный каталог, Вы уже выбрали изделия, которые хотите заказать и выписали из каталога их артикулы *, в верхнем правом углу страницы выберите «Заказ из каталога».
3. Введите в поле «Номер артикула» номер выбранного изделия.
4. Нажмите кнопку «Поиск артикула».
5. Выберите из предлагаемых вариантов размер и подтвердите выбор нажатием кнопки «Добавить заказ».
6. Выберите необходимое количество заказываемых изделий.
7. Внесите номера всех остальных изделий, как это описано в пунктах 3, 4, 5.
8. После того, как Вы выбрали все необходимые изделия, нажмите кнопку «В кассу».
9. - Если Вы впервые делаете заказ, зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрируйтесь» в окне «Регистрация для новых клиентов». Пожалуйста, заполняйте все поля формы, для того, чтобы мы могли с Вами связаться при необходимости.
Для подтверждения внесенных данных нажмите кнопку «Далее».
- Если Вы уже зарегистрированы в компании, пройдите авторизацию в окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов», указав:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле
Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, необходимо воспользоваться ссылкой «Забыли пароль».
Проверьте правильность Ваших данных. При изменении данных, пожалуйста, скорректируйте их. Исправленные данные сразу отразятся в нашей базе.
Подтвердите данные нажатием кнопки «Далее».
10. Ознакомьтесь с нашими сервисными условиями. Поставьте «۷» в соответствующем окне. Подтвердите согласие нажатием кнопки «Далее».
11. Укажите вид поставки:
- если Вы проживаете в Москве или Московской области, выберите, где Вы хотите получить посылку: в ближайшем почтовом отделении или Клиентском центре;
- если Вы проживаете на другой территории России, укажите получение посылки в ближайшем почтовом отделении.
Подтвердите вид поставки нажатием кнопки «Далее».
12. Проверьте наличие в заказе всех нужных Вам изделий, их количество, цену, сумму сервисного сбора, окончательную стоимость Вашего заказа. Подтвердите правильность всех данных нажатием кнопки «Далее».
После отправки заказа на Ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии и начале обработки заказа. В случае, если Вы не получили автоматическое уведомление, Вы можете уточнить факт поступления заказа у оператора или по электронной почте.



Вход в Личный Кабинет осуществляется после того, как Вы поместите все отобранные изделия «В корзину» и активируете кнопку «В кассу ».

В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна!

Указать код акции при оформлении заказа через интернет-сайт, в настоящее время технически невозможно, данный раздел находится в разработке.

Указать код акции Вы можете, оформив заказ по электронной почте, по телефону, по факсу или обычным письмом.

Свернуть ответ -

Уважаемая Светлана!

Если Вы забыли пароль или еще его не имеете, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?».
В открывшемся окне «Восстановление пароля» укажите адрес Вашей электронной почты и активируйте кнопку «Восстановить пароль». На этот адрес поступит сообщение от компании Quelle c указанием ссылки, используя которую Вы можете зарегистрировать новый пароль.

Свернуть ответ -

Уважаемая Белла Руслановна!

Раздел "Сезонная распродажа" находится на обновлении. Перед "новой" распродажей, всех клиентов Quelle обязательно проинформируют с помощью рассылки по электронной почте, смс- сообщений и с помощью интернет- форума.

Следите за новостями!

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Светлана Георгиевна!

В настоящее время в Личном кабинете доступна функция просмотра Вашей карты клиента, в которой указаны Ваши адресные и контактные данные. При необходимости, Вы можете вносить туда любые изменения, обновленная информация сразу же поступит в нашу базу данных.
Вход в Личный Кабинет осуществляется после того, как Вы поместите все отобранные изделия «В корзину» и активируете кнопку «В кассу».
В окне «Авторизация для зарегистрированных клиентов» укажите:
а) адрес электронной почты и пароль в 1-м поле
ИЛИ
б) номер клиента и дату рождения во 2-м поле.

Так же для изменения данных Вы можете связаться с нами телефону 8-495-9955577, или по электронной почте order.mos@quelle.ru
Будем рады Вам помочь!

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Наталья Владимировна!
Советую Вам установить обновленную версию флеш–плеера, т.к. раздел ''примерочная'' был создан в обновленном формате. Для этого необходимо пройти по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/?promoid=BUIGP и установить последнюю версию.

Свернуть ответ -

Уважаемая Светлана Викторовна!

Вам необходимо обращать внимание на изделия, которые отмечены специальным значком "L"- размеры для высоких женщин, ростом выше 172 см. Такие изделия по ширине соответствуют стандартным, однако талия, длина рукава, юбки и общая длина скроены так, что идеально подойдут Вам, если Ваш рост 172 – 180 см.

Размер "L" присутствует только в тех изделиях, которые отмечены соответствующим значком (L) или имеют размер, предусмотренный таблицей, представленной в каталоге или на сайте www.quelle.ru ( Например 72,76...80,84...)
Если выбранное Вами изделие не отмечено значком, то оно имеет только стандартные размеры, рассчитанные на рост 165 - 172 см.

Свернуть ответ -

Уважаемая Юлия!
Такая функция, как "Личный кабинет" существует на нашем интернет-сайте www.quelle.ru (вход в Личный Кабинет осуществляется после того, как Вы поместите все отобранные изделия «В корзину» и активируете кнопку «В кассу»).
В Личном кабинете доступна функция просмотра Вашей карты клиента, в которой указаны Ваши адресные и контактные данные. При необходимости, Вы можете вносить туда любые изменения, обновленная информация сразу же поступит в нашу базу данных.
В полном объеме функции Личного кабинета будут доступны позже, о чем мы сообщим Вам дополнительно.

В настоящее время уточнить статус заказа Вы можете круглосуточно
по телефону 8-495-9955577 или по электронной почте order.mos@quelle.ru

Свернуть ответ -

Уважаемая Марина Евгеньевна!
Данный артикул МА0958797 был представлен в коллекции прошлого сезона ВЕСНА-ЛЕТО, в сезоне ОСЕНЬ-ЗИМА данное изделие не представлено.
Советую Вам обратить внимание на раздел "Сезонная распродажа" в данном разделе представлены коллекции прошлых сезонов со скидками до 50%, возможно Вы сможете найти данное изделие со скидкой или похожее изделие.

Свернуть ответ -

Уважаемая Татьяна Вадимовна!
Сезонная распродажа обновляется несколько раз в месяц, действие сезонной распродажи не заканчивается, т.к. сезоны меняются, и коллекции прошедших сезонов предлагаются со скидками в данном разделе.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Петр!
Если Вы обратили внимание, то на сайте присутствует отдельная ссылка "Для мужчин", которая оформлена предельно строго.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Галина!

В настоящее время данная функция на интернет-сайте отсутствует, информацию о наличии изделий Вы можете уточнить у наших операторов, при сохранении заказа.

Свернуть ответ -

Уважаемая Надежда Константиновна!
Необходимо удалить Ваш электронный адрес, из клиентского номера подруги, но тогда информация о ее заказе не будет поступать. Если у Вашей подруги имеется своя электронная почта или мобильный номер, Вы можете сообщить нам об этом, и мы оформим рассылку.

Свяжитесь с нами по круглосуточному телефону 8-495-9955577 или по электронной почте order.mos@quelle.ru, мы поможем Вам решить данный вопрос!

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Наталия!
Скидки учитываются только в момент оформления заказа, непосредственно в нашей базе, которая недоступна в Интернете. Для уточнения прошла ли Ваша скидка в заказе, необходимо обратиться к операторам по тел.8-495-9955577 - круглосуточно или прислать запрос по эл.почте: order.mos@quelle.ru.
При любом обращении, необходимо будет указать номер клиента.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Светлана Витальевна!

Номер клиента необходим, для оформления заказов, оформления заявки на каталог и для оперативного поиска клиента в базе данных.
Под номером клиента, в нашей базе данных хранится все Ваши данные (ФИО, адрес, контактная информация).
Уточнить статус заказа Вы можете по телефону 8-495-9955577 или по электронной почте order.mos@quelle.ru, в любое удобное для Вас время.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Елена!
Мы работаем над исправлением качества фотографий из каталога "Мода Романтика". Спасибо, что сообщили про отсутствующий артикул на сайте. Мы обязательно проведем корректировку. Данная процедура может занять некоторое время. Поэтому Вы можете оформить заказ любым другим способом: по телефону, по электронной почте, по факсу, по почте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Шарлотта!
Артикул, который Вы указываете, не является товаром из каталога "Мода Романтика". На интернет-сайте данная позиция размещена, попробуйте вписать артикул в строку поиска без букв.
Так же Вы можете оформить заказ любым другим удобным для Вас способом: по телефону, по электронной почте, по факсу, по почте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Маргарита!
Изделия из специального раздела каталога "Мода для детей и подростков" на сайте размещены, но только в разделе "заказ по артикулу из каталога".
Т.е. размещены только артикулы для заказа, без фотографий.
Работа по размещению фотографий ведется, но еще не завершена.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ольга!
Модели из каталога "Мода Романтика", размещены на сайте. Попробуйте вписать номер артикула в строку поиска без букв.
Так же Вы можете оформить заказ любым другим удобным для Вас способом: по телефону, по электронной почте, по факсу, по почте.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Юлия!
Прежде чем проводить поиск товара по артикулу необходимо убедиться, что данный каталог размещен на сайте.
Для этого следует раскрыть вкладку "Каталоги" и просмотреть список представленных каталогов. Если при поиске, компьютер выдает Вам номер артикула с другим буквенным значением - значит нужное Вам изделие, размещено сразу в нескольких каталогах.
Попробуйте вписать номер артикула в строку поиска без букв.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Марина Владимировна!
Как правило, такая ситуация возникает когда нужный артикул размещен в разделе "Сезонная распродажа" или в нескольких каталогах, в таком случае необходимо вписать номер артикула в поисковую строку без букв.
Во всех остальных случаях изделие должно быть найдено.
Если у Вас возникнет подобная ситуация, сообщите нам об этом, с указанием артикула, который Вам не удалось найти.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ольга!
Сообщаем Вам, что при заказе изделий со скидками на нашем сайте, следует обращать внимание на цвета и размеры позиций, которые Вас заинтересовали. Скидка может быть представлена только на некоторые артикулы или размеры, выбранных Вами моделей.
Прежде чем сделать заказ, определите необходимый Вам цвет (из предложенного списка), размер и убедитесь, что данный артикул предлагается со скидкой.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Ирина!
Сообщаю Вам, что данный проект находится в разработке.

Свернуть ответ -

Здравствуйте, Мария!
Сообщаю Вам, что все цены на изделия, представленные на нашем сайте, соответствуют ценам в каталоге.
На сайте Вы также можете просмотреть раздел: "Сезонная распродажа". Цены в этом разделе уже содержат скидку, иногда достигающую 50%, от заявленной цены в каталоге.

Свернуть ответ -